把文件中的NORMAL用右键删除。C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可，如果仍旧不能解决，建议卸载office，删除原安装文件夹（一定要做），再重新安装。